延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間 守護(hù)乘客平安出行
鄭州地鐵根據(jù)客流動(dòng)態(tài)及特點(diǎn),科學(xué)調(diào)整行車組織,對(duì)線網(wǎng)運(yùn)能進(jìn)行優(yōu)化配置,10月21日線網(wǎng)部分線路末班車時(shí)間延長至23:30,滿足乘客的返程需求。
提升乘客進(jìn)站效率 保障乘客順利返程
根據(jù)“集中進(jìn)站,分散出站”的客流特征,奧體中心站加強(qiáng)客運(yùn)組織管理,制定出行小貼士,在站內(nèi)設(shè)置進(jìn)出站指引、提前掃碼指引、換乘標(biāo)識(shí)指引等,在站臺(tái)增加人員在站臺(tái)門前引導(dǎo),保障乘客順利返程。同時(shí)設(shè)置有包通道及無包通道,方便乘客快速安全進(jìn)站乘客。
提供貼心服務(wù) 乘客出行無憂
為提升乘客出行體驗(yàn),奧體中心站升級(jí)服務(wù)舉措,在站廳設(shè)置“晶晶服務(wù)驛站”,擺放晶晶魔法口袋百寶箱、移動(dòng)充電寶、6/14號(hào)線周邊信息手繪地圖;在站內(nèi)設(shè)置“愛心蓄能區(qū)”,提前到達(dá)場地的市民可以在此處歇歇腳、上上網(wǎng);攜帶大件行李的歌迷朋友,可以將行李臨時(shí)寄存在客服中心處,由車站暫為保管,活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)取,解放雙手輕松觀演。
鄭州地鐵將持續(xù)秉承“真誠一路 情潤萬家”服務(wù)理念,多措并舉,做到真心、細(xì)心、貼心、用心、暖心,守護(hù)您的平安出行。
來源:客運(yùn)一中心