為保障周末市民乘客出行需求，鄭州地鐵綜合研判客流趨勢(shì)，提前部署，制定專項(xiàng)保障方案，各線路增設(shè)備用列車，密切關(guān)注重點(diǎn)車站客流變化，精準(zhǔn)及時(shí)投放運(yùn)力，4月1日鄭州地鐵共加開備用列車229列次，讓市民乘客順順利利搭乘地鐵游玩鄭州。

結(jié)合市民乘客近期出行需求，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客流組織方式，推出“地鐵+公交”“地鐵+文化”等服務(wù)舉措，開展“在校大學(xué)生免費(fèi)乘車”活動(dòng)，致力于為廣大市民提供安全便捷、貼心舒心的乘車體驗(yàn)。

4月1日，線網(wǎng)大客流車站實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流數(shù)據(jù)，備齊客運(yùn)服務(wù)物資，強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)巡檢力度，全力保障設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定。二七廣場(chǎng)站根據(jù)客流情況啟動(dòng)車站級(jí)客流控制，1號(hào)線適時(shí)啟動(dòng)線路級(jí)客流控制，客運(yùn)組織平穩(wěn)有序。

針對(duì)此次“大學(xué)生免費(fèi)乘車”活動(dòng)，鄭州地鐵充分預(yù)熱宣傳，提前開放認(rèn)證端口，線網(wǎng)系統(tǒng)及時(shí)升級(jí)，全力保障注冊(cè)申請(qǐng)信息審核通過(guò)，確保大學(xué)生在活動(dòng)期間出行順暢。全媒體客服通過(guò)熱線電話、官方微博、微信公眾號(hào)為大學(xué)生答疑解惑，以貼心細(xì)致的線上服務(wù)助力大學(xué)生向春而行，暢游鄭州。

線網(wǎng)車站還為乘客提供了晶晶安檢籃，增設(shè)志愿者流動(dòng)問(wèn)詢服務(wù)，提供愛(ài)心輪椅、手推車、愛(ài)心預(yù)約等服務(wù)。重點(diǎn)車站組建拎包小分隊(duì)、設(shè)置愛(ài)心幫扶崗，主動(dòng)幫助攜帶大件行李的群體，提升市民乘客地鐵出行體驗(yàn)感。

目前，鄭州的公園、廣場(chǎng)、景區(qū)里紫荊花、櫻花、郁金香等爭(zhēng)相綻放，鄭州地鐵推出各線路搭乘地鐵賞花指南，關(guān)注“鄭州地鐵”官方微博和“鄭州地鐵資訊”“鄭州地鐵”微信公眾號(hào)，搜索“賞花”即可獲取攻略，搭乘開往“春天”的地鐵，看花賞景逛公園，打卡鄭州多彩春天！