2023年春運(yùn)從1月7日開始,2月15日結(jié)束,共40天。鄭州地鐵結(jié)合近期線網(wǎng)客流特點(diǎn),加強(qiáng)春運(yùn)客流分析研判,制定專項(xiàng)春運(yùn)保障方案,統(tǒng)籌線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù),強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備保障和安全管理,全力護(hù)航闔家團(tuán)圓路,溫暖每一顆回家過年的心。
動(dòng)態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運(yùn)力
隨著全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)推進(jìn),鄭州地鐵線網(wǎng)客流量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),市民通勤流量明顯回升,城市活力逐步重現(xiàn)。自1月7日起,鄭州地鐵1號(hào)線、2號(hào)線與城郊線、5號(hào)線各增加2列備用列車,適時(shí)組織上線,確保運(yùn)營(yíng)組織工作有序可控。春運(yùn)期間行車間隔如下:
此外,受春節(jié)假期客流變化等因素影響,鄭州地鐵將動(dòng)態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運(yùn)力,其中1月21日~26日(大年三十至初五)鄭州地鐵行車間隔約9~10分鐘;1月27日(初六)執(zhí)行春運(yùn)期間周末運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表,請(qǐng)市民乘客合理安排出行時(shí)間。
推出春運(yùn)暖心服務(wù)
春運(yùn)期間,鄭州地鐵將不斷提升服務(wù)品質(zhì),開展新春文化主題活動(dòng),提供愛心手推車、母嬰護(hù)理臺(tái)、應(yīng)急雨傘等多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措,為市民乘客出行提供便利,用服務(wù)細(xì)節(jié)傳遞城市溫度。
開展新春文化主題活動(dòng)。為配合我市“雙節(jié)”促消費(fèi)活動(dòng),鄭州地鐵聯(lián)合鄭州廣播電視臺(tái)、鄭州市餐飲與飯店行業(yè)協(xié)會(huì)等單位于1月3日~20日在紫荊山站和關(guān)虎屯站組織開展“鄭州地鐵新春年貨節(jié)”系列活動(dòng),讓市民們?cè)谶M(jìn)出站時(shí)就能采買年貨。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置文創(chuàng)展臺(tái),舉辦舞蹈快閃、鋼琴演奏、春聯(lián)書寫等活動(dòng),與市民乘客一起喜迎春節(jié)。春節(jié)期間,還將在紫荊山站站廳開展特色主題活動(dòng),打造新春文化場(chǎng)景,設(shè)置新春特裝,與乘客溫馨互動(dòng),營(yíng)造溫馨、祥和的節(jié)日氛圍。
設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái)。鄭州火車站、紫荊山站、會(huì)展中心站設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái),為廣大乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)。
增設(shè)志愿者流動(dòng)問詢服務(wù)。車站結(jié)合客流情況安排地鐵志愿者,為乘客提供咨詢、購票指引、進(jìn)出站指引等服務(wù)。
提供行李箱彩虹綁帶及便民行李袋。劉莊站、南三環(huán)站、雙湖大道站等車站為有需要的市民乘客提供行李箱彩虹綁帶及便民行李袋服務(wù)。
加強(qiáng)地鐵安全管理
春運(yùn)期間,鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查,加大對(duì)包、液、疑的檢查力度,杜絕各類違禁品進(jìn)入車站。強(qiáng)化巡邏巡視,加大對(duì)站廳、車廂及人員密集區(qū)域的巡視力度,確保車站正常運(yùn)營(yíng)秩序。加強(qiáng)車站公共區(qū)日常通風(fēng)消殺,對(duì)線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)車站乘客頻繁接觸設(shè)施設(shè)備全面消毒,為乘客提供健康、可靠的乘車環(huán)境。電客車司機(jī)加強(qiáng)線路瞭望,認(rèn)真確認(rèn)站臺(tái)門與電客車車門間的空隙安全。實(shí)時(shí)關(guān)注氣象預(yù)警,做好惡劣氣象預(yù)想預(yù)判,如遇雨雪天氣及時(shí)清理積雪,在公共區(qū)域擺放小心地滑牌,鋪設(shè)防滑墊,播放提示廣播等,保障乘客安全出行。
強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備保障
春運(yùn)期間,鄭州地鐵加強(qiáng)對(duì)列車和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)力度,強(qiáng)化對(duì)電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門等巡視監(jiān)控,確保設(shè)備狀態(tài)良好。開展電客車關(guān)鍵部件專項(xiàng)普查工作,嚴(yán)格把控檢修質(zhì)量,讓乘客感受到冬季地鐵的溫暖和舒適。全員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),做好關(guān)鍵作業(yè)卡控,加強(qiáng)值班值守,堅(jiān)守工作崗位,助力市民乘客順暢出行。
溫馨提醒:自1月8日起,對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”,鄭州地鐵將取消進(jìn)站測(cè)溫要求。乘車過程中請(qǐng)科學(xué)規(guī)范佩戴口罩,加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)和健康管理。鄭州地鐵車站支持手機(jī)掃碼進(jìn)出站服務(wù),您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車期間,還可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
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