為進一步滿足工作日通勤客流出行需求，鄭州地鐵1號線自10月26日起，工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分鐘調(diào)整約為3分鐘；地鐵2號線及城郊線自10月26日起，工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分/10分調(diào)整約為3分/9分，周末平峰行車間隔由目前的6分45秒/13分30秒調(diào)整約為6分/12分；地鐵5號線自10月29日起，工作日高峰期最小行車間隔由6分鐘調(diào)整約為4分30秒。同時，鄭州地鐵密切監(jiān)測客流變化，適時組織備用列車上線運行，保障市民乘客安全、有序出行。

在客流高峰時段，鄭州地鐵增派服務(wù)人員和志愿者為乘客提供幫助，安排專人值守盯控電扶梯、站臺門、閘機等關(guān)鍵位置，關(guān)注老年人、兒童及攜帶大件行李的乘客，優(yōu)先安排引導其乘坐無障礙電梯。加強站臺排隊候車秩序引導，引導乘客上車時向車廂中部移動。此外，鄭州地鐵線網(wǎng)各車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、母嬰護理臺、愛心服務(wù)預約等多項暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。

鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查，加大對包、液、疑的檢查力度，杜絕各類違禁品進入車站。持續(xù)強化各項疫情防控工作，線網(wǎng)各車站嚴格按照“一站一碼”的原則要求進站乘客掃描健康碼，對乘客頻繁接觸的車站安檢設(shè)備、自助售票設(shè)備、閘機、直梯轎廂內(nèi)部等設(shè)施設(shè)備每日擦拭 1 次。公共區(qū)衛(wèi)生間配備洗手液。對鄭州火車站、鄭州東站、新鄭機場等交通樞紐重點車站每 4 小時進行一次擦拭消毒，為乘客安全健康出行保駕護航。

鄭州地鐵持續(xù)加強對列車和客運服務(wù)設(shè)施的精檢細修工作，重點強化信號、通信、機電、供電、站臺門、車輛等關(guān)鍵行車及客運設(shè)備維護力度，安排專業(yè)技術(shù)人員值守重點車站，確保設(shè)備狀態(tài)運行良好。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客，乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導，注意各站首末班車時間，全程佩戴口罩、核驗健康碼、進行體溫測量。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機掃碼進出站服務(wù)，您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進站。乘車期間，大家還可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態(tài)。