根據(jù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，鄭州地鐵按照相機(jī)調(diào)控、精準(zhǔn)調(diào)度的原則，通過(guò)動(dòng)態(tài)加車(chē)、空車(chē)插入微調(diào)行車(chē)間隔等方式，確保運(yùn)行安全平穩(wěn)有序。全體員工始終堅(jiān)守一線，加強(qiáng)車(chē)站列車(chē)消毒、通風(fēng)及環(huán)境衛(wèi)生管理等工作，采取嚴(yán)密防疫控制措施，守護(hù)乘客平安健康出行。

2月24日至2月27日，鄭州地鐵日均客運(yùn)量?jī)H11.37萬(wàn)人次，同比2019年同時(shí)期客流下降約88%。期間市區(qū)線路平均最大滿載率僅14%，城郊線最大滿載率僅15%。結(jié)合客流實(shí)際情況，鄭州地鐵1號(hào)線、2號(hào)線、5號(hào)線行車(chē)間隔仍為高峰期間10分鐘以內(nèi)，城郊線行車(chē)間隔仍為高峰期間20分鐘以內(nèi)，14號(hào)線一期暫不恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)廣大市民乘客持續(xù)關(guān)注“鄭州地鐵”官方微博、“鄭州地鐵”“鄭州地鐵資訊”微信公眾號(hào)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)站獲取最新運(yùn)營(yíng)信息。

請(qǐng)市民乘客合理安排出行時(shí)間，搭乘地鐵出行注意做好自身防護(hù)，疫情防控關(guān)鍵期，以下防護(hù)知識(shí)要牢記！

進(jìn)站乘車(chē)前，請(qǐng)您記得找到車(chē)站對(duì)應(yīng)的“健康碼”，掃碼進(jìn)行信息登記。實(shí)名登記健康碼“一站一碼”，您可以保存常用車(chē)站二維碼，方便每次出行使用。

進(jìn)站乘車(chē)前，請(qǐng)您在車(chē)站安檢點(diǎn)處主動(dòng)進(jìn)行體溫測(cè)量。我們嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱乘客信息登記報(bào)告制度，指引發(fā)熱乘客盡快就醫(yī)。請(qǐng)您聽(tīng)從我們的指引，保持適當(dāng)距離，有序進(jìn)站。

根據(jù)河南省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)要求，請(qǐng)您進(jìn)站乘坐鄭州地鐵時(shí)，全程佩戴口罩，否則我們將予阻止勸離。

為了避免更多直接接觸，請(qǐng)您選擇通過(guò)鄭州地鐵·商易行APP掃碼過(guò)閘，無(wú)接觸式進(jìn)站，讓您的出行更加安全、健康、便捷！

當(dāng)您進(jìn)入站臺(tái)后，請(qǐng)主動(dòng)移步，盡量分散到不同站臺(tái)門(mén)處候車(chē)。請(qǐng)先下后上，不扎堆上下。

如遇進(jìn)站列車(chē)乘客較多，為盡可能避免人員密集，請(qǐng)勿急于上車(chē)。若時(shí)間充裕，建議您在站臺(tái)等候下一趟列車(chē)。

當(dāng)您進(jìn)入列車(chē)車(chē)廂后，在列車(chē)內(nèi)條件允許時(shí)，盡量避開(kāi)人群，“分散”“隔位”而坐，保持距離，車(chē)廂內(nèi)不聚集、不近距離面對(duì)面講話。

返程復(fù)工期，請(qǐng)您合理安排出行時(shí)間，盡可能錯(cuò)開(kāi)早、晚高峰，盡量避開(kāi)大客流車(chē)站進(jìn)出。請(qǐng)您縮短在車(chē)站停留的時(shí)間，到達(dá)目的地后盡快離開(kāi)車(chē)站。

鄭州地鐵將結(jié)合疫情防控工作舉措，適時(shí)開(kāi)展客流控制，降低客流密度。

如您乘車(chē)過(guò)程中遇到客流控制，請(qǐng)耐心等候，聽(tīng)從工作人員指引，配合客流疏導(dǎo)工作。

在車(chē)站如遇身體不適，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)工作人員“晶晶”，或撥打服務(wù)熱線55166166找客服小姐姐。

如搭乘地鐵時(shí)身體不適，請(qǐng)您仔細(xì)留意所在列車(chē)車(chē)廂號(hào)，車(chē)廂號(hào)在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)兩端側(cè)墻左上方處。

搭乘地鐵過(guò)程中，不要用手觸摸口、鼻、眼睛。行程結(jié)束后，勿忘及時(shí)洗手消毒。