為確保清明節(jié)期間運(yùn)營(yíng)工作安全有序，鄭州地鐵提前謀劃、科學(xué)安排，從行車(chē)組織、安全保障、客運(yùn)服務(wù)等方面全力保障市民順暢出行。

假期期間（4月4日～4月7日），鄭州地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)443.93萬(wàn)人次（其中1號(hào)線客運(yùn)量253.17萬(wàn)人次，2號(hào)線客運(yùn)量141.15萬(wàn)人次，城郊線 客運(yùn)量49.61萬(wàn)人次），較2018年同期線網(wǎng)客運(yùn)量增加23.33%。節(jié)日期間列車(chē)兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點(diǎn)率99.87%，均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中4月4 日單日客運(yùn)量達(dá)125.22萬(wàn)人次，再創(chuàng)歷史新高。

受乘客集中出行影響，4月4日車(chē)站晚高峰提前至13:00，鄭州地鐵靈活組織備用列車(chē)上線，假期期間共加開(kāi)列車(chē)90列次，滿(mǎn)足廣大乘客出行需求。

根據(jù)乘客出行特點(diǎn)，鄭州地鐵對(duì)鄭州東站、鄭州火車(chē)站、紫荊山站、劉莊站等重點(diǎn)樞紐站以及市體育中心站、二七廣場(chǎng)站、南四環(huán)站、沙窩李站、雙湖大道站、華南城 西站等站的人員組織、客流組織、票務(wù)組織等方面提前做好準(zhǔn)備。假期期間各站做好乘客問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)等客運(yùn)服務(wù)工作，增加員工在出入口、電扶梯、自動(dòng)售票機(jī)等客 流密集處進(jìn)行引導(dǎo)，確保乘客快速進(jìn)出站。在新鄭機(jī)場(chǎng)站、雙湖大道站設(shè)立愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，為乘客提供咨詢(xún)、熱水服務(wù)，乘客通過(guò)撥打服務(wù)熱線55166166進(jìn)行 愛(ài)心服務(wù)預(yù)約，全線網(wǎng)55個(gè)車(chē)站之間互聯(lián)互通，發(fā)生暖心事8件。同時(shí)，假期期間在紫荊山站開(kāi)展了“彩繪風(fēng)箏 趣味涂鴉” 主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

假期期間，鄭州地鐵增派車(chē)輛、通號(hào)、機(jī)電、供建等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做好車(chē)輛、設(shè)備的精檢細(xì)修工作，確保上線列車(chē)狀態(tài)良好，設(shè)備運(yùn)行正常。

    假期期間，鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，根據(jù)客流情況設(shè)置雙崗值守，加大對(duì)包裹和液體的檢查力度，查獲各類(lèi)違禁品400余件。